Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży treści i usług cyfrowych

§ 1. Dane Usługodawcy

1. Usługodawcą i Sprzedawcą jest Cybersolus sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, 90-456 przy ul. Piotrkowskiej 257a/U2, KRS: 982598 (Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), NIP: 7252321463, REGON: 522591818, kapitał zakładowy: 5 000 zł (wpłacony w całości), dalej „Usługodawca".
2. Usługodawca jest jednocześnie Administratorem danych osobowych w zakresie określonym w Polityce prywatności. W zakresie danych osób trzecich powierzonych przez Klienta w związku z korzystaniem z produktu PlugInvVest Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający (procesor) na podstawie osobnej umowy powierzenia (DPA), stanowiącej załącznik do niniejszego Regulaminu.
3. Kontakt: e-mail biuro@cybersolus.com, wsparcie techniczne PlugInvVest: support@invvest.pl, adres korespondencyjny: ul. Kasprowicza 1CB, 90-456 Łódź.

§ 2. Definicje

1. Regulamin — niniejszy dokument.
2. Serwis — serwisy internetowe prowadzone przez Usługodawcę, w szczególności SEOmmerce.pl oraz podstrona /pluginvvest/.
3. Produkt cyfrowy — treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, w tym w szczególności wtyczka WordPress PlugInvVest oraz usługi SaaS.
4. Usługa cyfrowa — usługa umożliwiająca przetwarzanie, przechowywanie lub udostępnianie danych w formie cyfrowej.
5. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę z Usługodawcą.
6. Konsument — osoba fizyczna w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której umowa nie ma charakteru zawodowego.
8. Przedsiębiorca (B2B) — Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
9. Konto — konto użytkownika w systemie Usługodawcy (w tym panel licencyjny PlugInvVest dostępny pod adresem plugin.admin.invvest.pl).
10. Subskrypcja — cykliczna forma rozliczenia (miesięczna lub roczna).
11. Inwestycja — wyodrębnione przedsięwzięcie deweloperskie, budowlane lub sprzedażowe Klienta, posiadające własną nazwę handlową.
12. Licencja — prawo do korzystania z Produktu cyfrowego na zasadach określonych w Regulaminie.
13. Stripe — zewnętrzny operator płatności (Stripe Payments Europe Ltd., Irlandia; Stripe, Inc., USA).
14. DPA — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO), stanowiąca załącznik do Regulaminu w odniesieniu do Klientów korzystających z PlugInvVest w zakresie przetwarzającym dane osobowe osób trzecich.

§ 3. Zakres usług

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, sprzedaży Produktów cyfrowych oraz świadczenia Usług cyfrowych.
2. Umowy zawierane są na odległość, drogą elektroniczną.
3. Regulamin stanowi regulamin usług elektronicznych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 4. Warunki techniczne

1. Do korzystania z usług niezbędne są: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz konto e-mail.
2. Do uruchomienia wtyczki PlugInvVest niezbędna jest instalacja WordPress w wersji wspieranej (aktualnie 6.0+), PHP 8.0+ oraz dostęp administracyjny do serwera Klienta.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie usług wynikające z modyfikacji środowiska Klienta, błędów po stronie hostingu Klienta lub konfliktów z innym oprogramowaniem.

§ 5. Konto

1. Konto może być wymagane lub niewymagane w zależności od usługi.
2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.
3. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim.
4. Konto nieaktywne przez 12 miesięcy może zostać usunięte lub zanonimizowane, z wyjątkiem danych wymaganych przepisami prawa lub potrzebnych do dochodzenia roszczeń.

§ 6. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności lub aktywacji Subskrypcji.
2. Akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności jest warunkiem zawarcia umowy.
3. Przy zakupie produktu PlugInvVest Klient-Przedsiębiorca (B2B) dodatkowo akceptuje treść DPA stanowiącego załącznik do Regulaminu.

§ 7. Płatności i cennik

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem Stripe.
2. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
3. Subskrypcje odnawiane są automatycznie zgodnie z wybranym planem, do momentu rezygnacji przez Klienta (zob. § 12).
4. Aktualny cennik dostępny jest pod adresem seommerce.pl/pluginvvest/#cennik. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN), w kwocie netto; do ceny doliczany jest podatek VAT według stawki 23%.
5. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę na wystawianie faktur elektronicznych i ich doręczanie na adres e-mail Klienta.

§ 8. Zgodność treści i usług cyfrowych z umową oraz aktualizacje

1. Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Produkty cyfrowe i Usługi cyfrowe zgodne z umową.
2. Usługodawca dostarcza aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności, w tym aktualizacje bezpieczeństwa i kompatybilności.
3. Aktualizacje dostarczane są:
   • przez okres trwania Subskrypcji — w przypadku usług subskrypcyjnych,
   • przez okres 24 miesięcy od zakupu — w przypadku jednorazowych licencji.

§ 9. Minimalny poziom świadczenia usług (SLA)

1. Usługodawca zobowiązuje się do utrzymywania dostępności backendu licencyjnego oraz serwera aktualizacji na poziomie co najmniej 99% w skali miesiąca kalendarzowego, z wyłączeniem zaplanowanych okien konserwacyjnych zapowiedzianych z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin.
2. Usługodawca reaguje na zgłoszenia wsparcia technicznego w ciągu 48 godzin w dni robocze (poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych).
3. Zgłoszenia są przyjmowane kanałem e-mail: support@invvest.pl oraz przez system zgłoszeń Usługodawcy.
4. Naruszenie SLA może stanowić podstawę do proporcjonalnego obniżenia ceny za miesiąc, w którym doszło do naruszenia — na zasadach określonych w reklamacji (§ 11).

§ 10. Licencja PlugInvVest

1. Licencja jest niewyłączna, odpłatna, niezbywalna i nieograniczona terytorialnie.
2. Jedna Licencja uprawnia do obsługi jednej Inwestycji.
3. Jedna Inwestycja może być prezentowana na wielu stronach lub domenach należących do Klienta.
4. Każda kolejna Inwestycja wymaga odrębnej Licencji lub wykupienia dodatkowego slotu w planie Klienta.
5. Usługodawca ma prawo stosować środki techniczne weryfikujące zgodność Licencji.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące niezgodności treści lub usług cyfrowych z umową należy składać drogą elektroniczną na adres support@invvest.pl (PlugInvVest) lub biuro@cybersolus.com (pozostałe produkty).
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
3. W pierwszej kolejności Usługodawca doprowadza do zgodności z umową.
4. Jeżeli doprowadzenie do zgodności nie jest możliwe, Klient może żądać obniżenia ceny albo rozwiązania umowy.

§ 12. Wypowiedzenie Subskrypcji przez Klienta

1. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Subskrypcji bez podania przyczyny.
2. Rezygnacja odbywa się samodzielnie z poziomu panelu klienta Stripe (Stripe Customer Portal), dostępnego przez link przesłany w e-mailu z potwierdzeniem zakupu oraz w panelu administracyjnym PlugInvVest. Alternatywnie Klient może złożyć oświadczenie o rezygnacji mailem na adres support@invvest.pl.
3. Rezygnacja jest skuteczna z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Klient zachowuje dostęp do Produktu cyfrowego do końca opłaconego okresu.
4. Po zakończeniu Subskrypcji dane Klienta są przechowywane i usuwane zgodnie z Polityką prywatności oraz (w odniesieniu do danych osobowych powierzonych w ramach PlugInvVest) DPA.

§ 13. Brak płatności i windykacja

1. Brak terminowej płatności stanowi naruszenie umowy.
2. Usługodawca może zawiesić dostęp do usług lub zablokować Licencję po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu (nie krótszego niż 7 dni).
3. Usługodawca może dochodzić należności samodzielnie lub za pośrednictwem podmiotów windykacyjnych (w tym Kaczmarski Inkasso).

§ 14. Prawo odstąpienia (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

1. Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowej, jeżeli wyraził zgodę na jej dostarczenie przed upływem 14 dni oraz został poinformowany o utracie tego prawa. W celu natychmiastowego uzyskania dostępu do Produktu cyfrowego Klient wyraża taką zgodę w procesie zakupowym.

§ 15. Odpowiedzialność

Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Odpowiedzialność Usługodawcy kształtowana jest zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Przedsiębiorcy (B2B)

1. Rękojmia zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta w ostatnich 12 miesiącach.
3. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie oraz do bezpośredniej odpowiedzialności wobec osób, których dane dotyczą, wynikającej z art. 82 RODO.

§ 16. Ochrona danych osobowych

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. W odniesieniu do Klientów korzystających z PlugInvVest w sposób prowadzący do przetwarzania danych osobowych osób trzecich (w tym pracowników Klienta, kontrahentów Klienta oraz — w wyjątkowych przypadkach — nabywców lokali), Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający (procesor) na rzecz Klienta będącego administratorem tych danych. Warunki powierzenia przetwarzania określa osobna umowa DPA stanowiąca załącznik do niniejszego Regulaminu.
3. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że z chwilą zawarcia umowy na PlugInvVest postanowienia DPA wiążą Strony łącznie z niniejszym Regulaminem.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Prawo właściwe: prawo polskie.
2. Sądem właściwym dla sporów z Przedsiębiorcami jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Łódź).
3. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów ogólnych.
4. Usługodawca może wprowadzać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana zakresu usług, zmiana partnerów technologicznych); o zmianach Usługodawca informuje Klientów Subskrypcyjnych z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni drogą elektroniczną.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.